钉钉在线求饶，老乡鸡怒撕员工联名信…疫情之下，企业如何营销自救？

新闻资讯

：2020-02-22 10:10:31：

疫情爆发后，无数的行业受到了影响和打击，如餐饮行业、旅游行业、零售行业，很多行业几乎陷入停摆。

西贝受疫情影响称自己“撑不过三个月”，影视行业也愁云惨淡，《唐人街探案3》、《囧妈》、《姜子牙》等电影百亿票房打水漂，很多中小型的企业也纷纷陷入困境。

但却有一些企业杀出重围，受到了很大了关注，比如#钉钉在线求饶#，#老乡鸡董事长手撕员工联名信#等视频瞬间在网络上爆火，获得了前所未有的关注，也让很多人认识了这些品牌。

那他们到底是怎么做到的呢？

钉钉新颖借势营销

疫情发生前，钉钉作为一款办公软件，钉钉的大名无人不晓，上班族们用它打卡，写日报，总结，开会，功能十分的方便。

但突如其来的疫情，教育部一句「停课不停学」的通知，钉钉就被教育部选中作为给小学生上网课的平台，也让钉钉迅速成为学生公敌。

就因如此，钉钉的软件评分突然出现无数个的一星差评，导致原来4.9分的钉钉，直接掉到了1.3分，甚至传出因过低评分要被迫下架的消息。

不少学生党纷纷评价留言：

“太感谢钉钉了，足不出门就能看见老师慈祥的面容和免费的作业。”
“简洁大方，又能学习又不用出门。五星好评，这次打一星，分期付款。”
“这个软件它让我感受到了学习的快乐，让我感受到了假期的充实，不多说了，给你打个一分吧”

面对史无前例的被黑和狂风骤雨般不讲道理的插排，原以为钉钉会不理睬或者强势反击，但没想到钉钉居然认怂了？！竟然在网络上“在线求饶”

甚至还发布了视频在线求饶，视频中有趣的文案加上非常魔性的洗脑曲，给人既搞笑又可怜的形象，视频一经发出，就有不少网友发起援助性评分，现在分数也已经回到2分多了。

其实对于很多中小学生群体而言，他们讨厌的，不是平台、哪个功能，而是要上课本身。就这样，钉钉就成为了“替罪羔羊”，一下子成为了全国中小学生情绪发泄的窗口。

正常情况下，面对外界的指责和谩骂，品牌方应该发布澄清公告予以驳斥，维护品牌形象，但作为网络舆论主力军的“00后”，如果钉钉据理力争，那么换来的极有可能是更大舆论攻击。

钉钉这次的公关是相当高明的，相比于严谨的文字说明，钉钉采取的是卖惨的表情包，相比于长篇的澄清公告，取而代之的是一首充满趣味性和内涵的视频动画。

这样也扭转了网友的视角，既迎合了新生代用户的习惯，又充分表达了自己的观点和内容。

一方面让孩子们觉得赢了，共同战胜了一个强大的敌人，其次，钉钉也在这期间它一直占据着舆论高地，获得了长期的品牌曝光，获得了极高的下载量和用户数。

钉钉的这次公关，还很多值得我们学习的点：洞悉用户群体的特征，用创新的方式与新生代用户沟通，既维持了高的曝光度，也借势进行了营销宣传。

老乡鸡诚意借势营销

钉钉作为一款在线办公软件，疫情期间受到大量的关注和使用，营销做得好无可厚非，但随时面临倒闭风险的餐饮企业老乡鸡竟然也能在疫情期间杀出重围。

许多餐饮企业在这种举步维艰的现状下，缩减开支、裁员成为大部分餐饮企业应对疫情不得已而为之的手段。

然而老乡鸡董事长束从轩却霸气手撕员工联名信并表示：“感谢你们大爱，哪怕是卖房子、卖车子，我们也要千方百计地确保你们有饭吃、有班上！”

老乡鸡的这则视频一经推出，就引发很多网友的转发点赞，短时间阅读量突破1400w+。

在当下疫情蔓延、复工一直推迟的情况下，老乡鸡保守估计损失5亿，但也正是因为这次疫情让老乡鸡的品牌知名度一跃千里。

老乡鸡此举无疑让上班族心生羡慕，对品牌产生天然的亲近感与好感，老乡鸡也凭借这支视频给我们展现了一个品牌的人文关怀和社会责任感。

疫情当前，企业借势做一番公关传播无可厚非。然而能真正做到公开透明、为员工利益着想的却没有几个。

老乡鸡此次用心做些实事，在内容上以信心代替焦虑，心怀员工和家国情怀俘获人心，塑造了一个爱国、爱员工、为社会做贡献的正面企业形象，这也是此次老乡鸡之所以受到人们追捧的根本原因。

马云曾经说过：“公益的心态、商业的手法”，毫无疑问，营销，就是营销人性，品牌要懂得借势，更要从人性化出发，只有这样，才能实现品牌和用户的双赢。

疫情期间的企业营销，不是品牌的投机之举，而是应该洞察特殊时期的用户需求，提供自己的价值，让出自己能力所及的利益。

虽然现在已经是返工之际，但疫情仍未见明显好转，在这样的情况下，充满了不确定性因素，面临生死存亡的关键时刻，企业真的只能“坐以待毙”“听天由命”吗？

答案显然是否定的，那疫情之下，企业到底应该怎么做品牌、做营销呢？

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